Question 1

로에버는 어떤 서비스인가요?

Accepted Answer

로에버 법률사무소가 직접 만들고 운영하는 온라인 법률 서비스예요. 변호사 비용이 부담돼 혼자 해결해보려는 분들을 위해, 사건을 간편하게 진단하고 내용증명·지급명령신청·민사소송 중 지금 필요한 절차를 변호사가 진행해드려요. 사건 전체를 맡기고 싶다면 변호사 수임(로에버 프리미엄)도 가능해요.

Question 2

어떤 사람에게 가장 적합한가요?

Accepted Answer

받을 돈이나 요구할 내용은 분명한데 변호사 선임 비용이 사건 금액에 비해 부담스러운 분에게 추천드려요. 몇백만 원에서 몇천만 원 사이의 채권 회수, 보증금·환불 분쟁, 계약 해지 통보처럼 법적 절차는 필요하지만 변호사에게 사건 전체를 맡길 정도는 아닌 경우에 가장 잘 맞아요.

Question 3

소송을 대신해주는 변호사 서비스인가요?

Accepted Answer

기본 서비스는 변호사가 문서를 작성하고 절차를 안내하는 방식이고, 법원 제출과 출석은 본인이 해요. 다만 지급명령신청서와 소장은 변호사가 법원 제출까지 대신하는 '작성 및 제출' 옵션이 있고, 사건 전체를 맡기려면 대표변호사 2인이 수임하는 로에버 프리미엄을 선택할 수 있어요.

Question 4

어떤 문제를 해결할 수 있나요?

Accepted Answer

대여금·미수금, 보증금, 물품·공사·용역 대금, 임금, 환불, 손해배상처럼 돈과 계약이 얽힌 민사 분쟁을 합리적인 비용으로 해결하는 데에 도움을 드릴 수 있어요. 계약 해지·갱신 통보 같은 중요한 의사표시도 내용증명으로 남길 수 있어요.

Question 5

법을 전혀 몰라도 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

네. 로에버는 고객이 법률 용어를 직접 작성하는 게 아니라 "언제 얼마를 빌려줬나요?", "상대방이 연락을 받나요?"처럼 있었던 일을 묻는 질문에 답하는 방식으로 진행돼요. 답한 내용을 변호사가 법적으로 필요한 형태로 정리하기 때문에, 무엇이 중요한 사실인지도 미리 알 필요가 없어요.

Question 6

개인만 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

아니요. 개인, 자영업자, 소규모 사업자, 법인 모두 이용할 수 있어요. 거래처 미수금이나 용역대금 회수처럼 사업 관련 채권도 같은 절차로 진행돼요.

Question 7

지방에 살아도, 온라인만으로도 이용할 수 있나요?

Accepted Answer

네. 상황 입력부터 초안 문서 전달, 피드백까지 모두 온라인으로 진행되고, PC와 모바일 모두 지원해요. 사건 진행을 위해 필요한 경우 1:1 전화 상담은 전국 어디서든 가능하기 때문에 지역이나 장소의 제약은 없어요.

Question 8

이용 절차는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

① 질문에 답변하는 방식으로 사건 상황을 입력하면 ② 사건 진단 리포트가 나와요. ③ 리포트에서 권장 절차를 보고 필요한 절차를 의뢰하면 ④ 변호사가 문서 작성을 시작해요. ⑤ 초안을 확인하고 수정 요청을 남기면 ⑥ 반영한 최종본을 전달해드려요. 내용증명은 변호사 명의 발송까지, 지급명령·소송은 법원 제출까지 이어서 진행할 수 있어요.

Question 9

서비스 이용 시간은 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

진단 리포트와 내용증명 초안은 입력을 마치면 즉시 확인할 수 있어요. 변호사가 직접 작성하는 내용증명, 지급명령신청서, 소장은 통상 영업일 기준 2일 안에 전달드려요. 혹시라도 급한 사정이 있으시면 결제 후 1:1 문의를 남겨주세요.

Question 10

작성 중에 나갔다가 나중에 이어서 할 수 있나요?

Accepted Answer

네. 입력한 내용은 자동으로 저장돼요. 처음 입력할 때 로그인하지 않았다 하더라도 중간에 나갔다가 나중에 로그인하면 계속해서 이어서 작성할 수 있어요.

Question 11

입력 내용을 잘못 적었으면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

변호사가 작성을 시작하기 전까지는 직접 수정할 수 있어요. 변호사 작성이 시작된 뒤에 잘못을 발견했다면 1:1 문의로 바로 알려주세요. 입력 내용이 문서에 그대로 반영되기 때문에, 날짜·금액·상대방 정보는 특히 한 번 더 확인해주세요.

Question 12

증거 자료는 어떻게 제출하나요?

Accepted Answer

계약서, 차용증, 입금 내역, 문자·카카오톡 대화, 통화 녹음 같은 자료를 입력 단계에서 사진이나 파일로 올려주시면 돼요. 무엇이 필요한지는 진단 리포트의 증거 체크리스트에서 사건별로 알려드리고, 지금 없는 자료는 어떻게 확보하면 되는지도 안내해드려요.

Question 13

여러 사건을 동시에 진행할 수 있나요?

Accepted Answer

네. 사건마다 따로 등록되고 각각의 진행 상황을 마이페이지에서 확인할 수 있어요. 한 사건 안에서 내용증명 → 지급명령신청 → 민사소송으로 단계를 이어갈 때는 앞 단계에서 입력한 내용이 그대로 반영되기 때문에 다시 사건 정보를 입력할 필요 없어요.

Question 14

문서는 어떤 형태로 받을 수 있나요?

Accepted Answer

PDF와 워드 파일로 다운로드할 수 있어요. 내용증명은 발송을 맡기면 등기번호나 열람 기록을 사이트에서 확인할 수 있고, 우체국 발송 시 발신인 보관용 원부도 전달해드려요.

Question 15

문서는 변호사가 직접 작성하나요?

Accepted Answer

네. 지급명령신청서와 소장은 로에버 법률사무소 변호사가 1:1 상담 후 사건 내용을 직접 검토해서 처음부터 작성해요. 내용증명은 변호사가 설계한 질문에 답하면 무료로 초안이 완성되고, '변호사 작성' 옵션을 선택하면 변호사가 전화로 상황을 듣고 직접 작성해드려요. 변호사가 작성한 내용증명을 변호사 이름과 직인으로 발송하는 옵션도 있어요.

Question 16

로에버 문서는 어떤 형식으로 작성되나요?

Accepted Answer

로에버 문서는 법원에 제출되는 문서의 형식(당사자 표시, 청구취지, 청구원인, 입증방법 등)을 그대로 갖추고, 지급명령신청서와 소장은 바로 접수할 수 있는 완성 상태로 전달드려요. 내용은 입력하신 사실관계와 증거를 바탕으로 하기 때문에, 입력 단계에서 정확하게 전달해주시는 게 중요해요.

Question 17

완성된 문서를 수정할 수 있나요?

Accepted Answer

네. 초안을 받은 뒤 수정 요청을 1회 하실 수 있고, 반영한 최종본을 드려요. 최종본은 수정 가능한 워드 파일과 PDF로 받을 수 있어서, 이후에 날짜나 금액이 바뀌면 직접 고쳐 쓸 수도 있어요.

Question 18

승소를 보장하나요?

Accepted Answer

아니요. 어떤 변호사도 결과를 보장할 수는 없고, 그렇게 말하는 곳은 오히려 조심해야 해요. 로에버는 사건에 필요한 주장과 증거를 빠짐없이 담은 문서를 만들고, 진단 리포트에서 유리한 점과 주의할 점을 미리 알려드려요.

Question 19

변호사에게 사건 전체를 맡기고 싶으면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

로에버 프리미엄으로 대표변호사 2인이 사건 전체를 맡아서 상담부터 법적 절차까지 직접 진행해요. 복잡한 문제이거나 다투는 금액이 크다면 프리미엄 서비스를 권해드려요. 원하시는 시간에 상담을 신청하시면 변호사가 연락드려요.

Question 20

비용은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

내용증명 발송은 14,900원부터, 지급명령신청은 110,000원부터, 민사소송은 550,000원부터예요. 변호사가 법원 제출까지 대신하는 옵션과 사건 전체를 수임하는 로에버 프리미엄도 있어요.

Question 21

서비스 비용 외에 추가로 드는 돈이 있나요?

Accepted Answer

법원에 내는 인지대와 송달료는 별도예요. 정확한 금액은 소가에 따라 정해지며, 접수 단계에서 안내해드려요. 지급명령이 확정되거나 소송에서 이기면 이 비용도 상대방에게 청구할 수 있어요.

Question 22

왜 일반 법률사무소보다 저렴한가요?

Accepted Answer

사건 접수, 자료 정리, 진행 안내처럼 반복되는 과정은 온라인 시스템으로 처리하고, 변호사는 문서 작성처럼 꼭 해야 하는 일에만 시간을 쓰기 때문에 업무의 완성도는 그대로지만 비용은 크게 낮출 수 있었어요.

Question 23

결제는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

사이트에서 신용·체크카드 등 온라인 결제로 진행돼요. 결제가 완료되면 바로 변호사 작업이 시작되고, 결제 내역과 진행 상황은 마이페이지에서 확인할 수 있어요.

Question 24

환불은 가능한가요?

Accepted Answer

변호사가 작업을 시작하기 전이라면 전액 환불돼요. 작업이 시작된 뒤에는 내 사건에 맞춰 만들어지는 맞춤 문서라서 환불이 제한될 수 있어요. 다만 로에버 사정으로 서비스를 이용하지 못했거나, 결제 후 7영업일 안에 문서가 제공되지 않았거나, 문서의 형식적 문제로 법원 판단을 받지 못한 경우에는 전액 환불해드려요.

Question 25

여러 절차를 진행하면 비용이 각각 드나요?

Accepted Answer

네, 내용증명·지급명령신청·민사소송 절차별로 결제해요. 다만 앞 단계에서 해결되면 다음 단계는 필요 없고, 한 사건에서 다음 절차로 넘어갈 때는 이미 입력한 내용이 그대로 이어져요. 지급명령 프리미엄으로 진행 중 소송으로 전환되면 결제 금액을 소송 수임료에서 전액 차감해드려요.

Question 26

비용 대비 효과가 있을까요?

Accepted Answer

받을 돈이 수백만 원인데 변호사 선임에 몇백만 원을 쓰면 이겨도 남는 게 없어요. 로에버는 내용증명 한 통(14,900원~)이나 지급명령신청(110,000원~)으로 시작해 필요한 만큼만 비용을 쓰는 구조라, 소액 사건에서도 절차를 진행할 실익이 있어요. 내 사건에서 어느 단계까지 필요한지는 진단 리포트에서 먼저 확인해보세요.

Question 27

내용증명은 어떻게 보내나요?

Accepted Answer

로에버에 발송을 맡길 경우 우체국 발송은 다음 날 12시까지 접수를 대신하고 등기번호로 배송 조회가 돼요. 전자 내용증명은 상대방 전화번호만 있으면 즉시 발송되고, 상대방이 링크만 열어봤는지, 본인인증 후 내용까지 확인했는지 조회할 수 있어요. 상대방이 내용 확인까지 마치면 수신확인서가 발급돼요. 우체국 내용증명과 전자 내용증명을 동시에 보내는 옵션이 도달 가능성이 가장 높아요.

Question 28

내용증명에 강제력이 있나요?

Accepted Answer

내용증명 자체에 강제력은 없지만, 무슨 내용을 언제 보냈는지 공식 기록으로 남아요. 상대방에게는 "다음 단계로 갈 준비가 됐다"는 신호가 되어 소송 전에 정리되는 경우가 적지 않고, 해결되지 않아도 이후 절차에서 중요한 증거가 돼요.

Question 29

상대방이 내용증명을 무시하면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

받을 돈이 분명하다면 지급명령 신청으로, 상대방이 다투고 있거나 주소를 모른다면 민사소송으로 넘어갈 수 있어요. 로에버에서 계속 진행할 경우 내용증명 단계에서 입력한 내용이 그대로 이어지기 때문에 처음부터 다시 설명할 필요는 없어요. 어느 쪽이 맞는지는 진단 리포트의 권장 절차에서 확인하실 수 있어요.

Question 30

지급명령은 어떤 절차인가요? 확실한 방법인가요?

Accepted Answer

재판 없이 서류만으로 법원이 "돈을 갚으라"고 명령하는 절차예요. 상대방에게 송달되고 2주 안에 이의신청이 없으면 확정되고, 확정판결과 같은 효력이 생겨 압류 등 강제집행을 할 수 있어요. 통상 접수부터 확정까지 1~2개월이 걸리고, 인지대도 소송의 10분의 1 수준이기 때문에 상대가 다툴 여지가 적은 사건에서 가장 빠르고 저렴한 방법이에요.

Question 31

상대방이 지급명령을 받고 이의신청을 하면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

사건이 자동으로 민사소송으로 넘어가요. 이미 낸 지급명령신청서는 소장으로 취급되고, 로에버에서 민사소송 단계로 이어서 진행할 수 있어요. 지급명령 프리미엄으로 진행 중이었다면 결제 금액을 민사소송 수임료에서 전액 차감해드려요.

Question 32

법원 제출은 직접 해야 하나요?

Accepted Answer

'신청서 작성' 또는 '소장 작성'을 선택하면 본인이 전자소송 사이트나 법원 방문으로 제출하고, 단계별 제출 안내를 함께 제공해 드려요. 직접 제출하시기 번거롭다면 변호사가 대리해서 제출하고 상대방 주소 확인·보정까지 처리하는 '작성 및 제출' 옵션을 선택하실 수 있어요.

Question 33

재판에 직접 나가야 하나요?

Accepted Answer

지급명령은 재판이 없어서 출석할 일이 없어요. 민사소송은 변론기일에 본인이 직접 출석하셔야 하는데, 상대방이 다투지 않으면 출석 없이 끝나는 경우도 있어요. 재판 출석이 부담되면 변호사가 변론까지 직접 하는 로에버 프리미엄으로 진행할 수 있어요.

Question 34

지급명령이 확정되거나 승소하면 돈은 어떻게 받나요?

Accepted Answer

상대방이 그래도 갚지 않으면 확정된 지급명령이나 판결을 근거로 상대방의 예금, 급여, 부동산 등에 압류 같은 강제집행을 할 수 있어요. 법원에 낸 인지대·송달료와 일정 범위의 변호사 비용도 함께 청구할 수 있어요. 강제집행 단계가 필요하면 로에버 변호사가 진행 방법을 안내해드려요.

Question 35

입력한 개인정보는 안전한가요?

Accepted Answer

네. 이름, 연락처, 주민등록번호, 계좌번호 같은 민감한 정보는 암호화해서 저장하고, 암호화 키는 데이터베이스와 분리해 보관해요. 관리자 접근에는 2단계 인증을 적용하고 권한을 역할별로 나눠, 담당자 외에는 사건 내용을 볼 수 없어요.

Question 36

입력한 사건 내용이 외부에 공개되나요?

Accepted Answer

아니요. 사건 내용은 진단과 문서 작성에만 사용하고 제3자에게 제공하지 않아요. 문서 생성 과정에서 개인정보처리방침에 명시한 처리 위탁이 있을 수 있는데, 이 경우에도 목적 외 사용은 금지되고 처리 후 정해진 기간 안에 삭제돼요. 로에버 법률사무소가 직접 운영하는 서비스라 변호사의 비밀유지 의무도 그대로 적용돼요.

Question 37

데이터는 얼마나 보관되나요?

Accepted Answer

서비스 이용 목적이 끝나거나 회원 탈퇴 시 삭제하는 게 원칙이에요. 다만 결제·계약 기록처럼 법령이 보관을 정한 정보는 해당 기간(3~5년) 동안 다른 정보와 분리해 보관한 뒤 파기해요. 자세한 기간은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있어요.

Question 38

내 정보를 삭제해달라고 요청할 수 있나요?

Accepted Answer

네. 마이페이지에서 회원 탈퇴를 하거나, 1:1 문의로 요청하시면 법령상 보관 의무가 있는 정보를 제외하고 지체 없이 삭제해드려요.

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